Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente de cours et d'abonnements par Yola Studio(le « studio »), SARL au capital de 100,00 €, immatriculée au R.C.S. de Montpellier sous le numéro 109 144 675, dont le siège social est situé 40 rue Anna Pavlova, 34000 Montpellier, via l'application app.yola-studio.fr. Toute commande vaut acceptation des présentes.

1. Offres et prix

Le studio propose des cours à l'unité, des cartes de plusieurs cours et des abonnements mensuels. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur la page Offresde l'application au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

2. Crédits de cours

• Un achat de cours à l'unité ou de carte crédite le compte du nombre de cours correspondant.
• Sauf mention contraire propre à une offre, les crédits sont valables 60 joursà compter de l'achat. Passé ce délai, ils expirent et ne sont ni remboursés ni prolongés.
• Un crédit est débité au moment de la réservation d'un cours, et restitué en cas d'annulation dans le délai prévu à l'article 4.
• Les crédits sont strictement personnels et ne peuvent être ni cédés, ni revendus, ni partagés.

3. Abonnements

• L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée. Le premier paiement déclenche l'accès immédiat.
• Il se renouvelle automatiquement chaque mois par prélèvement sur le moyen de paiement enregistré, jusqu'à résiliation.
• Résiliation :sur simple demande adressée au studio, sans motif ni préavis. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : aucun nouveau prélèvement n'est effectué, et l'accès reste ouvert jusqu'à l'échéance déjà réglée.
• En cas d'échec de prélèvement, le studio effectue jusqu'à 3 nouvelle(s) tentative(s). Au-delà, l'abonnement est résilié de plein droit et l'adhérent en est informé par e-mail.
• L'abonnement couvre les cours dont la date se situe à l'intérieur de la période payée.

4. Réservation et annulation

• La réservation s'effectue depuis l'application, dans la limite des places disponibles. Le studio ne dispose que d'une seule salle : deux cours ne peuvent jamais se chevaucher.
• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le début du cours : le crédit est restitué automatiquement.
• Passé ce délai, l'annulation reste possible mais le crédit reste consommé — la place ayant été immobilisée.
• Lorsqu'un cours est complet, l'adhérent peut s'inscrire en liste d'attente : aucun crédit n'est prélevé tant qu'une place ne s'est pas libérée. En cas de place libérée, la réservation est confirmée automatiquement et l'adhérent en est informé.

5. Annulation d'un cours par le studio

Le studio peut annuler un cours (absence du professeur, incident technique, effectif insuffisant). Les adhérents inscrits en sont informés et leur crédit leur est intégralement restitué, sans pénalité et sans perte de validité.

6. Paiement

Les paiements sont opérés par Revolut(carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) sur une page sécurisée. Le studio n'a jamais accès aux données de la carte et n'en conserve aucune. Les crédits ne sont attribués qu'après confirmation effective du paiement par l'établissement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, l'adhérent dispose d'un délai de quatorze jours à compter de son achat pour se rétracter, par simple e-mail à contactstudioyola@gmail.com. Le remboursement porte sur les crédits non encore consommés.

Conformément à l'article L. 221-28 12° du même code, ce droit ne s'applique pas aux cours déjà réservés à une date déterminée: ceux-ci relèvent des règles d'annulation de l'article 4.

8. Règles du studio

• Il appartient à chaque adhérent de s'assurer que sa condition physique lui permet de pratiquer. En cas de grossesse, de problème cardiaque, de blessure ou de traitement en cours, l'avis préalable d'un médecin est nécessaire — en particulier pour les cours pratiqués en salle chauffée.
• Le studio peut refuser l'accès à un cours commencé, pour la sécurité et le confort du groupe.

9. Responsabilité

Le studio est tenu d'une obligation de moyens quant à la disponibilité de l'application. Une interruption technique n'ouvre pas droit à indemnité ; toute réservation ou tout crédit affecté par un incident est rétabli par le studio.

10. Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à contactstudioyola@gmail.com. À défaut de solution amiable, l'adhérent peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir la juridiction française compétente. Les présentes sont soumises au droit français.

L'adhésion du studio à un dispositif de médiation de la consommation (article L. 612-1 du code de la consommation) est en cours; les coordonnées du médiateur seront publiées ici dès qu'elles seront connues. Dans l'intervalle, toute réclamation est traitée directement par le studio à l'adresse ci-dessus.